Công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit Việt Nam

Chỉ bằng một mã OTP, khách hàng vay tại Home Credit có thể đồng thời xác lập hiệu lực của nhiều thỏa thuận pháp lý, trong đó có cả điều khoản trọng tài. Từ những tài liệu phóng viên ghi nhận, Tạp chí điện tử Việt – Đức đối chiếu quy định pháp luật để phân tích việc áp dụng cơ chế trọng tài trong hợp đồng tín dụng tiêu dùng và những vấn đề đặt ra đối với quyền lựa chọn, quyền tiếp cận công lý của người tiêu dùng trong bối cảnh chuyển đổi số.

Trong khi người vay vẫn còn đang loay hoay với bài toán lãi suất chạm trần và các khoản phí bảo hiểm bủa vây, một "vòng kim cô" khác tinh vi hơn đã kịp siết chặt ngay khi mã OTP được kích hoạt: Mạng lưới khai thác dữ liệu cá nhân quy mô lớn do chính Home Credit thiết lập và vận hành. Không thể đổ lỗi cho sự tự nguyện từ phía khách hàng. Bằng việc độc quyền thiết kế giao diện ứng dụng và cài cắm các điều khoản theo cơ chế "chấp nhận hoặc từ chối dịch vụ", Home Credit đã chủ động tước đoạt quyền tự quyết của người vay, buộc họ phải phơi bày toàn bộ đời sống số của mình và người thân để đổi lấy khoản tiền giải ngân nhanh.

Giải ngân nhanh, thủ tục đơn giản và chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là những thông điệp quen thuộc của Home Credit. Thế nhưng phía sau quy trình "một chạm nhận tiền" ấy là cả một ma trận điều khoản pháp lý được kích hoạt ngay khi khách hàng nhập mã OTP. Khi tranh chấp phát sinh, chính mã số xác thực này có thể trở thành bằng chứng cho thấy người vay đã chấp nhận toàn bộ quyền lợi và nghĩa vụ được thiết lập sẵn bởi bên cho vay.